Herzlich Willkommen!

Unser Service

DEKUR bietet als Hersteller und Lieferant jedem Kunden umfangreiche Serviceleistungen an.

  1. Eil-Lieferung, d.h. Versand innerhalb von 24 Stunden gehört zu unserem kostenlosen Standard.
  2. Offerten, Kataloge, Unterlagen etc. erhalten Sie ebenfalls generell binnen 24 Stunden, kostenlos und unverbindlich.
  3. Bei Übersendung von Raumplänen (dies kann auch getrost eine Handskizze sein) erstellen wir Ihnen gerne einen auf Ihre Belange exakt zugeschnittenen Einsatzplan/Plazierungsplan zum Einsatz unserer Geräte. Auch dies ist für Sie kostenlos.
    Im Falle, daß Sie solch eine kostenlose Planausarbeitung unsererseits wünschen sollten Sie darauf achten, daß aus den Plänen folgende Details hervorgehen:
    • Länge und Breite des Raumes/der Räume/der Halle/n in Meter
    • Benennung der Raumhöhe in Meter
    • Kennzeichnung von größerer Maschinerie (wo befindlich)Einzeichnung von vorhandenen Regalen, Regalgängen, Blocklagerung,Schüttgut etc.
    • Einzeichnung wo sich Türen, Tore etc. befinden
  4. eventuell notwendiger Service, Reparaturen, gleich ob innerhalb oder außerhalb der Garantie, direkt im/ab Werk Koblenz
  5. bei notwendigen Reparaturen außerhalb der Garantie erhalten Sie von uns kostenlos und unverbindlich einen exakten Kostenvoranschlag zu Ihrer weiteren Entscheidung
  6. Gerätschaften außerhalb der Garantie, welche Sie nicht mehr instand setzen lassen möchten, werden auf Wunsch unsererseits kostenlos für Sie hier im Werk entsorgt
  7. wir liefern auf Wunsch an jede von Ihnen gewünschte Anschrift im In- und Ausland auch neutral in Ihrem Namen.
  8. DEKUR gewährt folgende Werksgarantien:
    • für sämtliche elektrischen Insektenvernichter 2 Jahre ab Lieferdatum (mit Ausnahme der Leuchtstoffröhren, da Leuchtmittel generell keiner Garantie unterliegen)
    • für sämtliche Ultraschallgeräte als auch Vogelabwehranlagen 2 Jahre ab Lieferdatum
    • für Maulwurf- und Wühlmausabwehrgeräte 2 Jahre ab Lieferdatum
  9. Ersatzteile: speziell Ersatzröhren für elektrische Insektenvernichter erhalten Sie nicht überall. Die wenigsten Elektrohändler führen solche Röhren auf Lager. Mittlerweile sind sehr viele Mitbewerber aus Billiglohnländern, jedoch auch deutsche/europäische Firmen mit unzähligen Geräten und Gerätetypen auf dem Markt. Der Großteil dieser Firmen ist reiner Vertrieb. Somit kann es bei etlichen Produkten zu Schwierigkeiten der Ersatzteilbeschaffung im Falle eines Defektes kommen.
    DEKUR hat es sich zur Aufgabe gemacht, die meisten, gängigen Röhrentypen für elektrische Insektenvernichter auf Lager zu führen, selbst jene, welche gar nicht zu dem eigenen DEKUR-Programm gehören. Somit können wir Sie bei Bedarf mit den meisten Röhrentypen auch für Fremdfabrikate beliefern.
  10. DEKUR hält sämtliche Produkte ständig auf dem neuesten technischen Stand. Auch dies ist für Sie ein kostenloser Service.